Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas que recibimos tienen que ver con tres cosas: cómo entran los depósitos, cuánto tarda un retiro y qué pasa si hay un problema con la cuenta. Para depósitos, los tres métodos principales son SPEI, OXXO y CoDi. Con SPEI, el dinero entra en cuanto tu banco procesa la transferencia; con OXXO, presentas el voucher en la tienda
y el saldo aparece una vez confirmado el pago. CoDi funciona desde la app de tu banco escaneando el código QR que te mostramos en caja. Para retiros, el proceso inicia desde la billetera de la cuenta: seleccionas el monto, confirmas el destino bancario y nuestro equipo verifica la solicitud antes de liberarla. La verificación de identidad es un paso que hacemos
una sola vez; sube tu identificación oficial y un comprobante de domicilio desde el celular o la computadora y listo. Todo el soporte es en español.
- SPEI
- OXXO
- CoDi