Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en rascaditos

Antes de usar cualquier función de la plataforma, incluyendo depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi y acceso a los juegos, es necesario que leas y aceptes estos Términos y Condiciones.

Aplica en regiones habilitadasRige depósitos con SPEI, OXXO, CoDiActualizable con aviso previoSoporte en español disponibleAcepta al crear tu cuenta
rascaditos Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en rascaditos
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos bajo estos Términos

Estos Términos establecen no solo tus obligaciones, sino también las nuestras contigo. Mantenemos estándares claros de seguridad y retención de datos, y te explicamos de qué manera ejercer tus derechos en cualquier momento. La integridad de tu billetera de la cuenta y la transparencia en cada transacción son parte central de lo que regula este documento.

Cifrado de datos Toda la información de tu cuenta y tus transacciones —incluidos depósitos SPEI y pagos OXXO— viaja cifrada. Nadie externo puede acceder a esos datos sin autorización expresa.
Retención y eliminación Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y por el tiempo que exige la legislación aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento por correo o chat.
Acceso a tu historial Tienes derecho a consultar el historial de tus transacciones, retiros y depósitos directamente desde tu cuenta. Si detectas un movimiento incorrecto, contáctanos de inmediato para revisarlo.
Modificación de datos Puedes actualizar tu correo, número de celular o método de pago activo desde la sección de perfil. Cambios en nombre o documentos requieren verificación adicional según estos Términos.
CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el estado de tu cuenta o quieres solicitar formalmente un cambio en tus datos, el equipo de atención está disponible en español para ayudarte. Puedes escribirnos por chat dentro de la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto; en todos los casos recibirás una respuesta del área correspondiente.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en la computadora y un agente en español te atenderá para resolver dudas sobre los Términos.
Correo de soporte Escríbenos al correo de atención publicado en la sección de contacto para consultas formales sobre tus derechos, historial de pagos o solicitudes de cierre de cuenta.
Formulario de contacto Completa el formulario en la sección de ayuda indicando tu motivo específico; lo revisamos y te respondemos directamente a tu correo registrado.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre cómo aplican estos Términos, qué pasa con tus datos y de qué manera puedes hacer valer tus derechos como titular de una cuenta en rascaditos.

Sí. Usar la plataforma desde tu celular no cambia ninguna condición. Los mismos Términos rigen tanto el acceso desde computadora como desde cualquier dispositivo móvil con navegador.

Puedes solicitar el cierre de cuenta en cualquier momento. Antes de procesar el cierre, revisamos que no haya transacciones pendientes, incluidos pagos recientes con OXXO o transferencias SPEI en proceso.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona, independientemente del método de pago que uses. Puedes vincular SPEI, OXXO y CoDi a la misma cuenta sin problema.

Notificamos cualquier cambio relevante antes de que entre en vigor, ya sea mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico al que registraste. Seguir usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.

Escríbenos por chat o al correo de soporte indicando tu solicitud. Procesamos la eliminación de datos conforme a la legislación mexicana aplicable y te confirmamos cuando el proceso concluye.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada en este momento, estos Términos no generan ningún derecho de acceso al servicio
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.